Personvernerklæring
Denne
personvernerklæringen gjelder alle forretningsprosesser i Heim Fredrikstad AS, heretter benevnt som Behandlingsansvarlig.
Erklæringen
gir informasjon om databehandling utført av Behandlingsansvarlig og bestemmer
formålet og virkemidlene for behandlingen samt databehandling vi gjør på vegne
av våre kunder basert på deres instruksjoner. Behandling av personlige data er
nødvendig for at vi skal kunne ivareta våre kontraktsforpliktelser og betjene
deg som kunde. Personlig data kan også benyttes til følgende formål: Salg,
kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon og bokføring. Ved
markedsføring på e-post/sms innhenter et eksplisitt samtykke på forhånd.
Vi vil
ikke selge, eller gi, personinformasjon og/eller personopplysninger til andre
parter uten at det innhentes eksplisitt tillatelse fra den det angår.
Du kan kreve å få innsyn i de opplysninger som finnes om deg og
den behandlingen som gjøres (ref personopplysningsloven § 18). Kontakt fredrikstad@heimgastropub.no for assistanse ved behov for innsyn.
Ved å
gi oss dine personlige opplysninger, godtar du praksis og vilkår som er
beskrevet i denne personvernerklæringen. Om du har innsigelser med hensyn til
vår behandling av personvern har du også anledning å klage til Datatilsynet.
Behandlingsansvarlig:
Heim Fredrikstad AS
Storgata 15
1607 Fredrikstad
Norge
Organisasjons.nr: 919 992 492
E-post: fredrikstad@heimgastropub.no
Telefon: +47 69 10 92 80
Opplysninger som innhentes
Opplysninger kan registreres og lagres når du registrerer deg på https://heim.no/ når
du er i kontakt med salg og support enten via e-post, telefon eller når du
bruker våre tjenester.
Hvor
lagrer vi informasjon om deg – og hvor deler vi informasjonen om deg med andre?
Vår ehandelsplattform er levert av Retail Solution AS og data lagres i deres
skytjenester hos Microsoft Azure og Oracle i Europa.
Underleverandører
Behandlingsansvarlig benytter seg også av tjenester levert av 3. Part. Her er
en oversikt over underleverandører hvor informasjon kan lagres
Verifone: Om en betaler med kredittkort i nettbutikken
(eller vår fysiske butikk) vil personlig informasjon som kortnummer sendes til Verifone
for behandling av betalingen.
Retail
Solution - RSPOS: Vi
bruker RSPOS fra Retail Solution som kasseløsning i vår fysiske butikk.
Informasjon relatert til din ordre lagres i Retail Solution.
Kommunikasjon
gjennom e-post og sms
Som kunde vil du motta kunne motta e-post og sms rundt ditt kundeforhold. F.eks
vil vi sende deg e-post/sms relatert til ordrer du har lagt inn, glemt passord,
informasjon rundt din kundekonto, ol. Dette er definert som berettiget
interesse og det vil ikke bes om samtykke til.
Vi
benytter også e-post til markedsføring og kommunikasjon. Som kunde av
Behandlingsansvarlig vil du med jevne mellomrom motta nyhetsbrev så fremst du
har gitt et aktivt samtykke til det. Det er mulig å melde seg av nyhetsbrev ved
å klikke på avmeldingslinken i e-postene.
Innsyn
og retting
Du har krav på innsyn i de opplysninger som er registrert om deg. Innsyn kan
også fås ved å sende en henvendelse til fredrikstad@heimgastropub.no. Dersom
de registrerte opplysninger ikke er riktige eller er ufullstendige, kan du
kreve at opplysningene korrigeres i henhold til personopplysningsloven.
Oppbevaring
og sletting
Opplysninger som ikke lenger er nødvendig for det formål de er laget for,
slettes fra våre systemer.
Informasjon
om bruk av informasjonskapsler.
En informasjonskapsel
(cookie) er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin. Vi bruker
informasjonskapsler blant annet til å huske din innlogging, passord i kryptert
form, til å forbedre brukeropplevelsen og som en del av vår markedsføring mot
nye kunder. Når du besøker våre tjenester, setter vi både midlertidige og
varige informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes ofte
automatisk når du lukker nettleseren din, mens varige kan ligge på din maskin i
opptil ett år. Om du ønsker å lære mer om informasjonskapsler kan
http://www.aboutcookies.org benyttes.
Følgende
informasjonskapsler er i bruk i våre tjenester.
Bruk av
våre butikkløsninger
Vi benytter informasjonskapsler til blant annet å huske deg som kunde og huske
innhold i din handlekurv. Uten informasjonskapsler vil ikke en nettbutikk kunne
fungere.
Google
Adwords
Vi benytter oss av annonsering gjennom Google sin plattform.
Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på
besøksmønster.
Facebook
Pixel
Vi benytter oss av annonsering gjennom Facebook sin plattform.
Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på
besøksmønster.
Samtykke
i bruk av informasjonskapsler
I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket i at vi lagrer informasjonskapsler
på din datamaskin dersom du tillater dette gjennom innstillingene i din
nettleser.